Aviso legal
TÉRMINOS DE SERVICIO (AVISO LEGAL)
Flora Exótica
Última actualización: 29 de Agosto, 2026.
IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Este sitio web y la tienda en línea disponible en floraexotica.mx (el "Sitio") son operados por:
- Nombre / razón o denominación social: Tomas Alejandro Reyes García
- Régimen: Persona física con actividad empresarial
- RFC: REGT9111306S9
- Domicilio: CARRETERA BARRA DE NAVIDAD KM 24, C.P. 48425 EJIDO LAS JUNTAS Y LOS VERANOS, CABO CORRIENTES, JALISCO, MÉXICO
- Teléfono: +52 322 368 3671
- Correo electrónico: contact@floraexotica.mx
En estos Términos de Servicio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Flora Exótica. Los términos "usted", "su" o "el cliente" se refieren a la persona que accede al Sitio o realiza una compra.
AVISO IMPORTANTE PARA CONSUMIDORES
Estos Términos se rigen por la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio (Título Segundo, "Del Comercio Electrónico") y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Nada en estos Términos limita, excluye ni menoscaba los derechos que la ley reconoce al consumidor, incluida la garantía legal. En caso de contradicción entre estos Términos y una disposición legal más favorable al consumidor, prevalecerá esta última. Cualquier cláusula que resulte contraria a la ley se tendrá por no puesta, sin que ello afecte la validez del resto del documento.
SECCIÓN 1: OBJETO Y ACEPTACIÓN
Al acceder al Sitio, navegar en él o realizar una compra, usted acepta quedar obligado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio.
Le recomendamos leer estos Términos antes de realizar cualquier compra. El texto completo y actualizado está disponible de forma permanente en esta página para su consulta, descarga e impresión.
SECCIÓN 2: CAPACIDAD Y MAYORÍA DE EDAD
Para realizar compras en el Sitio usted declara tener 18 años cumplidos (mayoría de edad en México) y contar con capacidad legal para contratar. Si actúa en representación de una persona moral, declara tener facultades suficientes para obligarla.
Los productos del Sitio no están dirigidos a menores de edad. En congruencia con la LFPC, no dirigimos publicidad ni prácticas comerciales a menores de edad ni a personas que, por su condición, requieran una protección especial.
SECCIÓN 3: CONDICIONES DE USO
Usted se compromete a usar el Sitio de forma lícita y de buena fe. Queda prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:
- Utilizar el Sitio o su contenido para cualquier fin ilícito o no autorizado, o infringir cualquier ley aplicable, incluidas las de propiedad intelectual.
- Transmitir virus, gusanos o cualquier código de naturaleza destructiva.
- Acosar, abusar, difamar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad.
- Enviar información falsa o engañosa, suplantar la identidad de terceros o recabar información personal de otros usuarios.
- Interferir con la seguridad del Sitio o eludir sus mecanismos de protección; emplear spam, phishing, spiders, crawlers o scrapers no autorizados.
- Reproducir, duplicar, revender o explotar cualquier parte del Sitio o de nuestros contenidos sin nuestro permiso previo y por escrito.
El incumplimiento de esta sección podrá dar lugar a la suspensión o terminación del acceso al Sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
SECCIÓN 4: PRODUCTOS, PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos pueden estar sujetos a existencias limitadas. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mostrar con precisión los colores e imágenes de los productos; sin embargo, al tratarse de organismos vivos, las plantas pueden presentar variaciones naturales de tamaño, forma y color respecto de las fotografías, sin que ello constituya un defecto.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA cuando resulte aplicable. Los precios pueden actualizarse en cualquier momento, pero cualquier cambio de precio no afectará a los pedidos ya confirmados por nosotros: el precio aplicable a su compra será el vigente y aceptado al momento de confirmarse el pedido.
Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de productos por pedido o de descontinuar productos, informándolo oportunamente en el Sitio.
SECCIÓN 5: PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El proceso de compra es el siguiente: (i) usted selecciona los productos y los agrega al carrito; (ii) revisa el detalle, precios y cargos de envío; (iii) proporciona sus datos y elige la forma de pago; y (iv) confirma el pedido.
Una vez recibido el pedido, le enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico. La operación se entenderá perfeccionada cuando le confirmemos la aceptación del pedido y el pago correspondiente. Conservaremos constancia electrónica de la transacción conforme a la normatividad aplicable.
SECCIÓN 6: FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
Aceptamos las formas de pago indicadas en el Sitio al momento de la compra. La información de las tarjetas de pago se transmite cifrada a través de proveedores de servicios de pago que cumplen los estándares de seguridad aplicables.
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de la información que usted nos proporciona, conforme a la LFPC y a la LFPDPPP. No utilizaremos su información para fines distintos de los informados ni la cederemos a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley.
SECCIÓN 7: ENVÍOS Y ENTREGAS
Los plazos, zonas de cobertura y costos de envío se informan en el Sitio antes de finalizar la compra y en la Política de Envíos. Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (clima, paquetería, caso fortuito o fuerza mayor). Por tratarse de plantas vivas, le recomendamos estar disponible para recibir el envío y seguir las instrucciones de cuidado incluidas.
SECCIÓN 8: DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
Garantía legal. Todos los productos cuentan con la garantía que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si el producto presenta defectos, no corresponde a lo ofrecido o llega dañado, usted podrá optar, conforme a la ley, por la reposición del producto o la bonificación de la cantidad pagada, además de la bonificación que en su caso proceda.
Devoluciones y cancelaciones. Las condiciones, plazos y procedimiento para cancelaciones, cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Devoluciones, la cual forma parte integrante de estos Términos. En los casos en que la ley reconoce al consumidor el derecho de revocar su consentimiento sin responsabilidad, dicho derecho podrá ejercerse dentro de los **cinco días hábiles** siguientes conforme a lo previsto por la LFPC, considerando la naturaleza perecedera de las plantas cuando resulte aplicable.
Para iniciar una cancelación o devolución, escriba a contact@floraexotica.mx indicando su número de pedido.
SECCIÓN 9: RECHAZO O CANCELACIÓN DE PEDIDOS POR NUESTRA PARTE
Podremos rechazar o cancelar un pedido únicamente por causas objetivas y justificadas, tales como: falta de existencias, error manifiesto en el precio o la descripción, imposibilidad de entrega en la zona indicada, sospecha fundada de fraude o uso no autorizado de medios de pago, o incumplimiento de estos Términos.
Si cancelamos un pedido ya pagado, le reembolsaremos íntegramente la cantidad correspondiente por el mismo medio de pago, salvo que usted acepte otra modalidad. Le notificaremos por correo electrónico o teléfono.
SECCIÓN 10: PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SITIO
Los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y bases de datos) son titularidad de Flora Exótica o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución o explotación sin autorización previa y por escrito, salvo el uso personal necesario para navegar y comprar en el Sitio.
SECCIÓN 11: CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS
Si usted envía comentarios, reseñas, fotografías, ideas o cualquier otro material (los "Contenidos"), declara ser su autor o contar con los derechos para difundirlos, y que no vulneran derechos de terceros ni contienen material ilícito, ofensivo o dañino.
Al enviarlos, usted conserva la titularidad de sus Contenidos y nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita, para el territorio nacional y por el tiempo en que operemos el Sitio, con el fin de usar, reproducir y mostrar dichos Contenidos para operar y promocionar el Sitio y nuestros productos. Esta licencia respeta en todo momento sus derechos morales de autor, que son inalienables e irrenunciables conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor.
Podremos —sin estar obligados— moderar o retirar Contenidos que consideremos ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros o estos Términos. Usted podrá solicitar el retiro de sus Contenidos en cualquier momento escribiendo a contact@floraexotica.mx.
SECCIÓN 12: HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
El Sitio puede contener herramientas o enlaces a sitios de terceros que no controlamos. Dichas herramientas se ofrecen "según disponibilidad" y su uso corre por su cuenta, sujeto a los términos del tercero correspondiente. No respaldamos ni asumimos responsabilidad por el contenido, productos o servicios de terceros; le recomendamos revisar sus políticas antes de contratar con ellos. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse directamente a estos.
SECCIÓN 13: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
Procuramos que la información del Sitio sea correcta y esté actualizada. No obstante, puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información en cualquier momento. Cuando un error manifiesto afecte un pedido ya realizado, se lo comunicaremos y podrá confirmar el pedido con la información corregida o cancelarlo con reembolso íntegro.
SECCIÓN 14: RESPONSABILIDAD
Responderemos por los daños y perjuicios que deriven directamente de nuestro incumplimiento, en los términos y con los alcances que establece la legislación mexicana. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permite, en particular respecto de la garantía legal y de los derechos del consumidor.
No seremos responsables por incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, ni por el uso indebido de los productos por parte del cliente (por ejemplo, cuidados inadecuados de las plantas contrarios a las instrucciones proporcionadas).
SECCIÓN 15: DATOS PERSONALES
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, elaborado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Ahí se informan las finalidades del tratamiento, las transferencias en su caso, y los medios para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), así como para revocar su consentimiento.
SECCIÓN 16: MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos Términos publicando la versión modificada en esta página, indicando la fecha de última actualización. Los cambios no aplicarán de forma retroactiva a los pedidos ya confirmados. El uso del Sitio posterior a la publicación de los cambios implica su aceptación respecto de operaciones futuras.
SECCIÓN 17: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula, ilegal o inaplicable, dicha disposición se tendrá por no puesta en lo estrictamente necesario, sin afectar la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones.
SECCIÓN 18: TERMINACIÓN
Las obligaciones asumidas por las partes antes de la terminación de estos Términos subsistirán después de esta. Usted puede dejar de usar el Sitio en cualquier momento. Podremos suspender o terminar su acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las cantidades que, en su caso, se adeuden hasta esa fecha.
SECCIÓN 19: INTERPRETACIÓN
Los títulos de las secciones se incluyen solo por conveniencia. En caso de duda o ambigüedad, estos Términos se interpretarán en el sentido más favorable al consumidor, conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 20: LEY APLICABLE, PROFECO Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
En caso de cualquier duda, queja o controversia, usted puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de los medios que esta pone a disposición (teléfono del consumidor y sitio profeco.gob.mx), sin perjuicio de su derecho de acudir a los tribunales competentes.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la competencia de la PROFECO en la vía administrativa y, en su caso, a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
SECCIÓN 21: CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio:
TOMAS ALEJANDRO REYES GARCIA
Domicilio: CARRETERA BARRA DE NAVIDAD KM 24, C.P. 48425 EJIDO LAS JUNTAS Y LOS VERANOS, CABO CORRIENTES, JALISCO, MÉXICO
Teléfono: +52 322 368 3671
Correo electrónico: contact@floraexotica.mx
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*Este documento constituye un contrato de adhesión en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.*