Política de reembolso
POLÍTICA DE GARANTÍA
De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, Flora Exótica del Jardín Botánico de Vallarta otorga garantía bajo las siguientes condiciones:
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La garantía se limita al estado del producto al momento de su entrega, debido a que se trata de plantas vivas y perecederas.
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La vigencia de la garantía es de 24 horas a partir de la entrega del producto.
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Para hacer válida la garantía, el consumidor deberá notificar cualquier anomalía dentro del plazo indicado y proporcionar evidencia fotográfica clara.
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La garantía no cubre daños derivados de cuidados posteriores, manipulación, trasplantes, riego incorrecto o cambios ambientales.
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La garantía se atiende conforme al procedimiento establecido en la Política de Cambios, Reembolsos y Crédito en Tienda.
POLÍTICA DE CAMBIOS, REEMBOLSOS Y CRÉDITO EN TIENDA
La presente política establece el procedimiento comercial para atender reclamaciones válidas derivadas de la garantía.
PROCEDENCIA
Una vez validada una reclamación conforme a la Política de Garantía, la Tienda otorgará crédito en tienda como medio de compensación.
No se realizan reembolsos en efectivo ni a métodos de pago originales.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al número +52 322 368 3671 o a la dirección de correo electrónico contact@floraexotica.mx. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Ignacio L. Vallarta 399-Local A, Zona Romántica, Col. Emiliano Zapata, C.P. 48380, Puerto Vallarta, Jalisco.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
CRÉDITO EN LINEA
El crédito será equivalente al valor del producto, excluyendo el costo de envío.
Será válido únicamente para compras futuras en la tienda en línea.
No es transferible ni canjeable por efectivo.
Su vigencia será informada al momento de su emisión.
ENVIOS RELACIONADOS CON CAMBIOS
El costo de envío no es reembolsable.
En compras realizadas con crédito, el consumidor deberá cubrir el costo del nuevo envío.
Si el error es imputable a la Tienda, esta podrá evaluar cubrir el costo del envío del reemplazo.
CASOS NO PROCEDENTES
No procederá ninguna compensación cuando el deterioro sea consecuencia de:
Manejo inadecuado posterior a la entrega.
Riego incorrecto o condiciones ambientales inadecuadas.
Trasplantes, podas o manipulaciones posteriores.
Estrés natural de adaptación.
Productos adquiridos en promoción, descuento o liquidación.
RESPONSABILIDAD
La Tienda no se responsabiliza por daños derivados del uso incorrecto de los productos ni por condiciones ambientales posteriores a la entrega.